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Qualità
Con riferimento allo standard qualitativo dei servizi ci impegnamo a:
- definire standard qualitativi, impegni e programmi coerenti con le finalità della Casa di Cura
- comunicare in modo efficace e chiaro questi standard verso l'esterno
- standardizzare e formalizzare i processi e controllare l'erogazione del servizio per la verifica del conseguimento degli standard qualitativi dichiarati
- misurare la soddisfazione/qualità percepita dal cittadino. Garantire la sicurezza del personale e dell'ambiente, ottimizzare i costi e ridurre la non conformità
- attuare un continuo miglioramento del rapporto azienda-personale basato sulla trasparenza, sulla comunicazione, sul coinvolgimento, motivazione delle risorse e sulla responsabilizzazione dei comportamenti. A tal fine la Casa di Cura "Solatrix" punta sulla formazione continua e sulla qualificazione del personale come momento di crescita della professionalità e dei comportamenti interni e verso il cliente
- seguire i cambiamenti legislativi e porre l'attenzione ai requisiti sociali.
Solo quando tutto ciò che è stato sopra espresso sarà raggiunto ci troveremo nella condizione di essere gratificati per l'impegno profuso e ancora cercheremo di migliorarci in ciò che è possibile.
La Casa di Cura si impegna inoltre a rivedere la presente Carta dei Servizi con cadenza annuale, apportandovi i necessari aggiornamenti e miglioramenti, al fine di fornire un'informazione sempre puntuale ed esauriente.
Sicurezza
La Casa di Cura Solatrix ha ultimato il piano di formazione del personale previsto dal Dlgs. 626/94 - SICUREZZA SUL LAVORO - e ha predisposto un ORGANIGRAMMA DELLA SICUREZZA i cui nominativi sono esposti sulla bacheca affissa in ogni Reparto;
ha investito notevoli risorse per adeguare alle normative vigenti l'intera struttura dal punto di vista della sicurezza antincendio realizzando un assetto logistico che assicuri l'isolamento per settori della Casa di Cura, rinnovando l'intero sistema degli impianti, organizzando un percorso di uscita di emergenza con indicatori luminosi ben visibili da tutti i frquentatori della casa di Cura.
Norme generali per effettuare una evacuazione in situazione di emergenza
Principali indicazioni di comportamento
- Uscire dall'ambiente nel quale si è verificata la situazione di pericolo avendo cura di chiudere le finestre e le porte.
- Non gridare per non diffondere il panico.
- Percorrere ordinatamente le vie di fuga, seguendo le segnaletiche di sicurezza.
- Seguire le indicazioni del personale incaricato di effettuare le operazioni di evacuazione e di primo soccorso.
- In presenza di fumo, camminare abbassati, proteggendo il naso e la bocca con un fazzoletto possibilmente umido.
- Raggiungere le scale di sicurezza e scendere ai piani più bassi da cui è possibile uscire in luogo aperto.
- Non usare mai gli ascensori o i montacarichi.
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